Última actualización: 23 de junio de 2026.
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de ManteniClic, plataforma y aplicación de gestión de mantenimiento (el “Servicio”) cuya titular es TEKACLIC S.A.S, sociedad colombiana identificada con NIT 902.048.530-1, con domicilio en Avenida Carrera 14 # 32-68, Bogotá D.C., Colombia (“Tekaclic”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, el usuario (“Usuario”) acepta de forma plena, expresa e irrevocable estos Términos y la Política de Privacidad.
1. Identificación de la empresa
Titular: TEKACLIC S.A.S — NIT 902.048.530-1 — Domicilio: Avenida Carrera 14 # 32-68, Bogotá D.C., Colombia — Matrícula mercantil: 04079356 (Cámara de Comercio de Bogotá). Correo de contacto: info@manteniclic.com. La información del representante legal puede consultarse en el Registro Único Empresarial y Social (RUES, www.rues.org.co) por razón social o NIT, o solicitarse al correo de contacto.
2. Definiciones
- Servicio / ManteniClic: la aplicación, sitios web y servicios asociados de gestión de mantenimiento.
- Usuario: persona que crea una cuenta o usa el Servicio.
- Titular de la cuenta: Usuario responsable de una cuenta y de quienes vincule a ella.
- Teka / IA: funciones de inteligencia artificial que generan respuestas, sugerencias, planes o diagnósticos.
- Contenido del Usuario: datos, textos, fotos, videos y archivos que el Usuario carga al Servicio.
- Colaborador / Invitado: persona vinculada o invitada por el Titular, o que usa el modo invitado.
3. Objeto y alcance del Servicio
ManteniClic permite gestionar mantenimiento: reportes, activos y equipos, inventario, planes de mantenimiento, colaboradores y un asistente de IA (“Teka”), incluido un modo invitado. Estos Términos regulan exclusivamente el producto ManteniClic (ver la cláusula de independencia del producto en la sección 18).
4. Aceptación y contratación electrónica
Al crear la cuenta el Usuario acepta plena e irrevocablemente estos Términos y la Política de Privacidad. Conforme a la Ley 527 de 1999, la aceptación electrónica (clic en “Aceptar” o creación de la cuenta) tiene plena validez y fuerza vinculante, y podrá registrarse con fecha, hora y demás datos técnicos como prueba de aceptación.
5. Registro y cuenta
El Usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. El Servicio está dirigido a mayores de 18 años (o a quienes actúen por intermedio de su representante legal). Cada Usuario es responsable de mantener una sola cuenta y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
6. Colaboradores e invitados — responsabilidad del Titular
El Titular de la cuenta es plenamente responsable de los colaboradores, usuarios invitados y usuarios en modo invitado que vincule, invite o a quienes dé acceso. El Titular declara y garantiza que: (a) cuenta con autorización para invitarlos y para tratar sus datos (nombre, correo, número de WhatsApp, etc.); (b) los actos, omisiones, contenido y uso que dichos colaboradores o invitados hagan del Servicio se reputan realizados por el Titular y bajo su responsabilidad; y (c) procurará que cumplan estos Términos. El Titular mantiene indemne a Tekaclic frente a cualquier reclamo relacionado con sus colaboradores o invitados.
7. Planes, precios y pagos
El Servicio ofrece planes y paquetes de uso (“gears”). Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (en Colombia y otros países de Latinoamérica), en moneda local. Tekaclic no almacena los datos de tarjetas; estos son tratados directamente por la pasarela correspondiente bajo sus propias políticas. Las condiciones de facturación, renovación y cancelación se informan al momento de la compra.
8. Impuestos y reembolsos
Los precios pueden no incluir impuestos aplicables, los cuales asume el Usuario. Salvo lo exigido por la ley, los pagos no son reembolsables. El impago habilita la suspensión inmediata del Servicio sin responsabilidad para Tekaclic.
9. Derecho de retracto y reversión del pago
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios digitales que se ejecutan o cuyo acceso se habilita de forma inmediata, una vez activado el Servicio. Cuando proceda legalmente, se atenderá la reversión del pago en los términos de los artículos 49 a 51 de la misma ley.
10. Uso aceptable y conductas prohibidas
El Usuario se obliga a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. Está prohibido, entre otros: usar el Servicio para fines ilícitos; vulnerar derechos de terceros; cargar contenido ilegal, infractor o malicioso; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; realizar ingeniería inversa; o afectar la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
11. Inteligencia Artificial (Teka) — descargo de responsabilidad
Las respuestas, sugerencias, planes, diagnósticos y cualquier contenido generado por “Teka” son producidos por sistemas de inteligencia artificial, tienen carácter meramente informativo y orientativo, pueden contener errores, omisiones, imprecisiones o “alucinaciones”, no constituyen asesoría técnica, profesional, de ingeniería ni de seguridad y no sustituyen el criterio de un profesional calificado. El Usuario es el único responsable de evaluar, validar y verificar todo contenido de IA antes de actuar, ejecutar mantenimientos, operar equipos o tomar decisiones. Tekaclic no garantiza exactitud, idoneidad, seguridad ni resultados.
12. Limitación de responsabilidad y exención
El Usuario usa el Servicio, la aplicación y la IA enteramente bajo su propio riesgo. En el máximo permitido por la ley aplicable, Tekaclic, sus socios, administradores, empleados y aliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lesiones a personas, muerte, daños a máquinas, equipos, instalaciones o activos, pérdida de datos, lucro cesante o daños a terceros, que deriven del uso o mal uso del Servicio, de la aplicación, de las sugerencias de la IA, de paradas o fallas del Servicio, o de decisiones tomadas con base en su contenido. Al crear la cuenta, el Usuario declara asumir todo el riesgo, acepta estos Términos y renuncia a presentar reclamación alguna contra Tekaclic por dichos conceptos, en el máximo permitido por la ley.
Tope de responsabilidad: de existir responsabilidad legalmente exigible, esta se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho (o a una suma simbólica si el uso fue gratuito). Circunscripción a ManteniClic: toda eventual responsabilidad se entiende referida única y exclusivamente al producto ManteniClic y no se extiende a otros productos de Tekaclic.
13. Indemnidad
El Usuario mantiene indemne y defiende a Tekaclic frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción o perjuicio de terceros o de autoridades derivado de su uso del Servicio, de su Contenido del Usuario o del incumplimiento de estos Términos.
14. Responsabilidad por contenido y datos de terceros
El Usuario declara y garantiza que cuenta con plena autorización y facultad legal para cargar, tratar y compartir cualquier dato o contenido de terceros que ingrese a la plataforma (datos de clientes, colaboradores, fotos o videos de equipos o instalaciones ajenas, contactos, etc.). Respecto de esos datos, el Usuario es el responsable del tratamiento y Tekaclic actúa únicamente como encargado por cuenta del Usuario. El Usuario mantiene indemne a Tekaclic frente a cualquier reclamo de terceros, titulares de datos o autoridades derivado de contenido cargado sin autorización o en violación de la ley.
15. Cumplimiento normativo del Usuario y uso en escenarios críticos
El Servicio es una herramienta de apoyo y no exime al Usuario de cumplir sus propias obligaciones legales y técnicas (por ejemplo, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo —SG-SST—, normas de seguridad industrial, ambientales y sectoriales). El Usuario es el único responsable de la operación, el mantenimiento y la seguridad de sus equipos y personal. El contenido generado por la IA no debe usarse como única fuente en situaciones en las que un error pueda causar lesiones, muerte o daños graves.
16. Propiedad intelectual y Contenido del Usuario
ManteniClic, su marca, software, diseños y contenidos son propiedad de Tekaclic y están protegidos por la ley. El Usuario conserva la titularidad de su Contenido del Usuario y otorga a Tekaclic una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestar el Servicio. El Usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros.
17. Disponibilidad, cambios y “tal cual”
El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de continuidad, idoneidad o conservación de datos. Tekaclic puede modificar, suspender o descontinuar funciones o el Servicio en cualquier momento, sin responsabilidad. Tekaclic no responde por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, ni por fallas de terceros (conectividad, infraestructura en la nube, pasarelas de pago o proveedores de IA).
18. Independencia del producto y cláusulas generales
Independencia del producto (“isla aparte”): estos Términos regulan exclusivamente el producto ManteniClic. Cualquier derecho, garantía, obligación, controversia, reclamación o responsabilidad relacionada con ManteniClic se entiende limitada y referida únicamente a este producto y no se extiende, traslada ni compromete a ningún otro producto, servicio, marca, plataforma o desarrollo de Tekaclic, los cuales se rigen por sus propios términos y son independientes. La mención de Tekaclic obedece a que es la sociedad titular; ello no implica solidaridad ni vínculo de responsabilidad entre ManteniClic y los demás productos de la sociedad.
- Divisibilidad: si una cláusula es declarada nula o ineficaz, las demás conservan plena validez.
- No renuncia: la no exigencia de un derecho por parte de Tekaclic no implica su renuncia.
- Cesión: Tekaclic puede ceder estos Términos (por ejemplo, en una reorganización); el Usuario no puede cederlos sin autorización.
- Supervivencia: las cláusulas de IA, limitación de responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual y datos sobreviven a la terminación.
- Acuerdo íntegro y notificaciones: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro; las notificaciones electrónicas son válidas.
- Idioma: la versión en español es la única oficial y prevalece sobre cualquier traducción.
19. Suspensión, terminación y eliminación de cuenta
Tekaclic puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos Términos, sin responsabilidad. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos escribiendo a info@manteniclic.com y/o mediante la función disponible en la aplicación. Cierta información podrá conservarse cuando exista obligación legal (por ejemplo, facturación).
20. Modificaciones a los Términos
Tekaclic puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este medio y, cuando sean sustanciales, se informarán por los canales disponibles. El uso continuado del Servicio luego de la vigencia del cambio implica su aceptación.
21. Ley aplicable, jurisdicción y arreglo directo
Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias en materia de consumo se tramitan ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Arreglo directo previo: antes de iniciar cualquier acción, el Usuario se compromete a contactar a Tekaclic al correo de contacto para buscar una solución directa.
22. Usuarios fuera de Colombia (incluida la Unión Europea / España)
ManteniClic se ofrece principalmente en Colombia y otros países de Latinoamérica. Los usuarios ubicados en la Unión Europea o España que accedan al Servicio reconocen los derechos que les otorgue el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) —acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición— y pueden reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para cualquier solicitud pueden escribir a info@manteniclic.com.
23. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, soporte o eliminación de cuenta: info@manteniclic.com.