Última actualización: 23 de junio de 2026.
Esta Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) describe cómo TEKACLIC S.A.S (NIT 902.048.530-1), titular del producto ManteniClic, trata los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables.
1. Identificación del Responsable
Responsable del tratamiento: TEKACLIC S.A.S — NIT 902.048.530-1 — Domicilio: Avenida Carrera 14 # 32-68, Bogotá D.C., Colombia. Correo para el ejercicio de derechos y consultas: info@manteniclic.com. El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos es el equipo de privacidad de ManteniClic, contactable en dicho correo. La información del representante legal puede consultarse en el RUES (www.rues.org.co) o solicitarse al correo de contacto.
2. Alcance — independencia del producto
Esta Política aplica exclusivamente al producto ManteniClic. Cualquier reclamo en materia de datos se circunscribe a este producto y no se extiende ni compromete a otros productos, marcas o desarrollos de Tekaclic, que se rigen por sus propias políticas y son independientes, sin que ello implique solidaridad entre productos.
3. Principios del tratamiento
Tekaclic aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos que recopilamos
- De identificación y contacto: nombre o razón social, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y país.
- Contenido operativo: equipos y activos, inventario, reportes, fotos y videos que el Usuario carga.
- Interacciones con la IA (Teka): las conversaciones que el Usuario sostiene con el asistente.
- De dispositivo y uso: identificador de dispositivo (modo invitado), token de notificaciones, datos de analítica y dirección IP.
- De transacción: datos de las operaciones de pago sin incluir datos de tarjeta, que son tratados por la pasarela de pago.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para: prestar y operar el Servicio; gestionar cuentas y soporte; procesar pagos y facturación; enviar notificaciones y comunicaciones del Servicio; realizar analítica y mejora; prevenir fraude y proteger la seguridad; y cumplir obligaciones legales.
6. Autorización del titular
El tratamiento se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, otorgado al registrarse o usar el Servicio (artículo 6 de la Ley 1581 de 2012). La aceptación podrá registrarse como prueba. El titular puede revocar la autorización en los términos de la sección 9, lo cual puede impedir la prestación del Servicio.
7. Datos de terceros, colaboradores e invitados cargados por el Usuario
Cuando el Usuario ingresa o vincula datos de terceros (clientes, colaboradores, usuarios invitados, fotos o videos de equipos ajenos, contactos), el Usuario es el Responsable del Tratamiento de esos datos y declara contar con la autorización y el consentimiento requeridos para tratarlos e invitarlos. Tekaclic actúa únicamente como encargado por cuenta del Usuario y no responde por la legalidad de dicho cargue ni por el tratamiento que el Usuario haga de los datos de sus colaboradores o invitados. El Usuario mantiene indemne a Tekaclic frente a reclamos de esos terceros, colaboradores, invitados o de las autoridades.
El Usuario es responsable de la exactitud y actualización de los datos que suministra; Tekaclic no responde por datos inexactos provistos por el Usuario.
8. Encargados y transmisión internacional de datos
Para prestar el Servicio, Tekaclic se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento por su cuenta. Estos se divulgan por categorías: (a) infraestructura y bases de datos en la nube; (b) procesamiento de inteligencia artificial; (c) almacenamiento y entrega de medios (CDN); (d) mensajería y notificaciones; (e) pasarelas de pago; y (f) correo y analítica. Dichos encargados pueden estar ubicados en Colombia y en el exterior y están vinculados contractualmente a deberes de confidencialidad y seguridad (transmisión de datos, artículos 24 a 26 de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). La autorización del titular cubre dichas transmisiones. Tekaclic se reserva el derecho de cambiar de proveedores. El listado detallado y actualizado de encargados está disponible a solicitud del titular al correo de contacto.
9. Inteligencia Artificial y datos
El contenido que el Usuario envía al asistente de IA (Teka) se transmite a proveedores de procesamiento de IA para generar las respuestas. Se recomienda al Usuario no compartir datos sensibles o innecesarios en dichas interacciones.
10. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización. Para ejercerlos puede escribir a info@manteniclic.com. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
11. Eliminación de cuenta y datos
El titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos al correo info@manteniclic.com y/o mediante la función disponible en la aplicación. Cierta información podrá conservarse cuando exista una obligación legal (por ejemplo, facturación), y las copias de respaldo se purgan en plazos técnicos razonables. La eliminación o revocación puede impedir la prestación del Servicio.
12. Seguridad de la información
Tekaclic implementa medidas técnicas y administrativas razonables (aislamiento de datos por usuario, cifrado en tránsito, controles de acceso y gestión de credenciales como secretos). No obstante, ningún sistema es 100% seguro; Tekaclic implementa medidas razonables pero no garantiza seguridad absoluta ni responde, en el máximo permitido por la ley, por accesos no autorizados ajenos a su control.
13. Datos de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopila deliberadamente sus datos. Si se detecta una cuenta de un menor, podrá ser suspendida.
14. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
15. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Tekaclic registrará sus bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de superar los umbrales de activos que hacen obligatorio el Registro Nacional de Bases de Datos.
16. Cookies y tecnologías similares
Los sitios web de ManteniClic pueden usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, analítica y mejora de la experiencia. El Usuario puede configurar su navegador para gestionarlas.
17. Usuarios en la Unión Europea / España
Los usuarios ubicados en la Unión Europea o España reconocen los derechos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) —acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición— y el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para cualquier solicitud pueden escribir a info@manteniclic.com.
18. Cambios a esta Política y vigencia
Tekaclic puede actualizar esta Política en cualquier momento; los cambios se publicarán en este medio. Esta Política rige a partir del 23 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras Tekaclic trate datos personales de usuarios de ManteniClic.
19. Contacto y autoridad de control
Para ejercer sus derechos o realizar consultas: info@manteniclic.com. El titular también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co — como autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.